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销售顾问和客户情景模拟

职场 程大大 2024-09-07 17:43 3 22
在模拟销售顾问和客户的对话中,销售顾问应该如何有效地识别并满足客户的隐性需求？

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3条评论

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销售顾问要通过细致观察、积极倾听和深入提问，挖掘客户未明确表达的隐性需求，提供针对性解决方案来满足。
发布于 2024-09-07 17:43 回复
天堂流浪啲云 天堂流浪啲云
销售顾问在与客户对话时，应敏锐捕捉客户言语中的隐性需求。通过提问和倾听，了解客户的真实期望，如遇到客户犹豫不决，可主动询问其顾虑和期望，并针对性地推荐产品。同时，注意客户肢体语言及反应，结合产品特点满足其隐性需求。保持耐心和热情，逐渐引导客户明确并满足其潜在需求。
发布于 2024-09-07 17:43 回复
熟悉的陌生人 熟悉的陌生人
销售顾问：“您好，我们的新款车型配备智能导航和先进安全系统。对您来说是个不错的选择。”客户：“听起来不错，能详细介绍一下保修政策吗？”销售顾问：“当然，我们的保修政策提供全面的保护，确保您的购车体验无忧。”
发布于 2024-09-07 17:43 回复
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